Een klant heeft een voucher ontvangen voor een geannuleerde reis tijdens de coronaperiode, maar kan deze nu niet gebruiken vanwege financiële problemen van de kredietpartner van Holidaycars. De klant voelt zich hierdoor teleurgesteld en heeft geen vertrouwen meer in de samenwerking met het bedrijf.
Wegens annulatie van een reis tijdens covid (door hun actie) werd een voucher uitgeschreven voor het huurbedrag. Nu 1,5 jaar later kan je perfect opnieuw boeken voor nieuwe verhuurperiode maar kan je de voucher niet gebruiken omdat hun kredietpartner financiële problemen heeft.
Vertrouwen om met hun samen te werken is helemaal zoek.
Terugbetaling van de voucher
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Holidaycars over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
