Mijn Klacht:
Wij hadden voor 10 dagen een auto gehuurd via Holidaycars. Alles was goed geregeld en we waren ook zeer tevreden over de auto en de afhandeling op voorhand. Echter wilde wij tijdens onze vakantie contact opnemen met holidaycars vanwege een vraag die wij hadden. Wij hebben toen gebeld en stonden eerste 45 minuten in de wacht, vervolgens werd er aangegeven dat we de eerstvolgende waren die geholpen ging worden. Net een minuut later horen we ineens alle agents zijn momenteel druk en de verbinding werd verbroken. Dit vind ik geen klantvriendelijkheid! Dat we lang moeten wachten is al niet ok, maar we zaten in de auto dus dat maakte nog niet veel uit. Maar wel dat vervolgens de verbinding werd verbroken na 45 min wachten. We hebben uiteindelijk toen het antwoord zelf kunnen vinden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer holidaycars goed kan uitleggen waardoor dit komt.
