Mijn Klacht:
Ik heb via EasyTerra een auto geboekt met het ‘Worry-Free’ label voor de periode van 21 september tot 8 oktober 2026 van Valencia naar Alicante. De auto is op 8 oktober in perfecte staat en met een volle tank ingeleverd bij Centauro. Na de inlevering zijn er onterecht bedragen van mijn creditcard afgeschreven: € 76,- voor de brandstofborg en € 201,60 voor een onterechte schadeclaim. EasyTerra reageert niet adequaat op mijn klacht en hanteert een onredelijk lange behandelingstermijn van 8 tot 12 weken, terwijl ik binnen 48 uur mijn bewijsstukken heb aangeleverd. Ik eis dat EasyTerra per direct contact opneemt met Centauro en zorgt voor terugstorting van het onterecht ingehouden bedrag van € 277,60, evenals excuses voor deze schandalige service.
Gewenste Oplossing:
Terugstorting van het onterecht ingehouden bedrag van € 277,60 op mijn creditcard en excuses voor de geboden service.
