Mijn Klacht:
Ik heb via Cheaptickets.nl een huurauto geboekt via CarTrawler. Bij aankomst op het vliegveld was er geen duidelijke aanwijzing waar de verhuurder was, wat leidde tot veel zoeken. Na een uur wachten in de brandende zon werd ik geholpen door een onvriendelijke medewerkster die slecht Engels sprak. Ondanks dat de huur al was afgeschreven van mijn creditcard, moest ik het volledige bedrag opnieuw pinnen omdat mijn creditcard nog maar 2 maanden geldig was. Ook moest ik een borg betalen voor de verzekering terwijl ik deze ook al had betaald. Bij het inleveren van de auto werd er niets gecontroleerd en ontving ik geen documenten. Na terugkomst heb ik niets teruggekregen. Toen ik contact zocht via de chatbot, kreeg ik een mail dat ik geen geld terugkreeg omdat ik geen eindfactuur kon tonen. Ik heb dus dubbel huur en dubbele verzekering betaald en ben zeer ontevreden over de service.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling van de kosten voor de dubbele huur en dubbele verzekering.
(10)
