Mijn Klacht:
Zondag 15 januari een boeking gedaan bij Holidaycars voor een auto huur in Juni / Juli 2023.
Hierbij heb ik ook een extra verzekering afgesloten een NoRisk Warranty Plus verzekering. Extra verzekering is overigens niet verplicht. De verzekering van €102,31 moest ik direct afrekenen wat ik ook heb gedaan. Uiteindelijk heb ik toch binnen 1 uur besloten mijn auto niet te huren bij Holidaycars. Ik had er geen goed gevoel bij en na het lezen van de reviews van Holidycars en de partij waar zij de auto huren heb ik besloten mijn reservering te annuleren. Jammer genoeg heb ik niet vooraf wat meer research gedaan.
Ik heb Holidaycars direct gemaild dat ik mijn reservering heb geannuleerd en dat ik graag het bedrag voor de verzekering terug zie op mijn rekening. Nu krijg ik als antwoord omdat ik niet heb gekozen voor een annuleringsverzekering ik geen recht heb op teruggave van mijn geld.
– Ik heb zo snel geannuleerd dat ze de reservering bij de verhuurmaatschappij nog niet eens hadden gedaan.
– Ze hoeven nu geen verzekering af te sluiten op deze auto omdat reservering is geannuleerd. Ze verschuilen zich achter kleine lettertjes wat in mijn ogen niet terecht is.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag het bedrag van €102,31 voor de verzekering waar geen gebruik van wordt gemaakt terug op mijn rekening.
