Klacht: Wel incasseren, niet leveren

IngeCDV op 23 augustus 2020 over Hoesgemak.nl in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen, Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 23 augustus 2020

Een klant heeft eind mei of begin juni een bestelling geplaatst bij Hoesgemak.nl en het bedrag direct via iDEAL betaald. Ondanks het ontvangen van een bevestiging met een verwachte levertijd van 15 dagen, heeft de klant geen reactie ontvangen op e-mails of het contactformulier.

Mijn Klacht:

Ik heb eind mei begin juni een bestelling geplaatst bij hoesgemak. Geld werd direct via Ideal betaald. Ontvangstbevestiging ontvangen met verwachte levertijd 15 dagen.
Er wordt niet gereageerd op mail of contactformulier.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug. Geloof nooit dat ik de hoed krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten