Klacht: Bestelling niet gekregen wel betaald

Silvia Van Bemmelen op 29 december 2020 over Hoesgemak.nl in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen, Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 29 december 2020

Een klant heeft twee hoezen voor zijn bank besteld bij Hoesgemak.nl, maar deze zijn nooit ontvangen, ondanks dat de betaling wel is gedaan. De klacht is goedgekeurd.

Mijn Klacht:

2 hoezen voor mijn bank besteld nooit gekregen maar wel betaald

Gewenste Oplossing:

Als ik als nog de hoezen krijg anders geld terug!!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten