Klacht: Geen bestelling ontvangen en geen reactie

Pnrcrkc op 20 augustus 2020 over Hoesgemak.nl in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen, Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 20 augustus 2020

Een klant heeft op 26 juli 2020 een bestelling geplaatst bij Hoesgemak.nl, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks het versturen van een e-mail voor opheldering, blijft een reactie uit. De klant heeft daarnaast negatieve informatie over de webshop gevonden, wat leidt tot twijfels over de betrouwbaarheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst op 26-07-2020 en ik heb tot heden niets ontvangen. Ik heb een mail gestuurd maar ik krijg geen reactie terug. Vervolgens onderzoek gedaan naar de webshop www.hoesgemak.nl en ik zie overal op internet dat het fraude is. Hoe kan het dat ze nog steeds kunnen verkopen? Ik krijg mijn levering niet en het geld is weggegooid geld! Zonde!

Gewenste Oplossing:

Als ik het betaalde bedrag terug krijg.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten