Klacht: Bestelling niet ontvangen

DanS op 20 augustus 2020 over Hoesgemak.nl in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen, Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 20 augustus 2020

Een klant heeft op 17 juli een bestelling geplaatst bij Hoesgemak.nl, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via e-mail blijven onbeantwoord en telefonisch contact is niet mogelijk.

Mijn Klacht:

Op 17 juli bestelling gedaan. Tot op heden niets ontvangen. Geen reactie op mails en geen mogelijkheid om telefonisch contact op te nemen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg, of wanneer mijn bestelling alsnog geleverd wordt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten