Terug

Klacht: weer verschoven !

LauWie1991 op 19 augustus 2014 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice vinden wij het heel vervelend dat de klant zo lang op haar bestelling heeft moeten wachten. Wij hebben op 26 augustus telefonisch contact opgenomen. Inmiddels is de bestelling al geleverd, alleen hebben wij ter compensatie...

Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 19 augustus 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik heb vorige week kleding besteld voor mij en mijn dochtertje, leuk voor de vakantie volgende week.
Eerst zou alles tegelijk 18-22 augustus komen. Kijk ik later hoe de stand van zaken is, is er 1 jurkje verplaatst naar 1-5 september, niet leuk maar is niet anders. Kijk ik vandaag weer staat dat jurkje vanaf 6-10 oktober(!!!). En dat vindt ik echt te zot voor woorden. Waarom gebeurd dit altijd alleen bij de H&M?

Gewenste Oplossing:

Als ik alles deze week nog krijg! En anders extra korting? Bestel bijna alles bij jullie voor die kleine meid. Na dit grapje dus niet meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

H&M

Heeft op 09 september 2014 om 13:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Vanuit de H&M Klantenservice vinden wij het heel vervelend dat de klant zo lang op haar bestelling heeft moeten wachten. Wij hebben op 26 augustus telefonisch contact opgenomen. Inmiddels is de bestelling al geleverd, alleen hebben wij ter compensatie een korting toegepast.

Wij hebben onze excuses aangeboden voor de vertraging en konden niet inzien waardoor dit precies kwam. Hierover is ook geen e-mail verstuurd naar de klant. Mochten er dergelijke vragen zijn dan kunnen klanten contact opnemen met onze eigen H&M Klantenservice. Dan helpen wij zo snel mogelijk verder.

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice.

Je kunt ons bereiken op:

Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.

Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]

Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het