Mijn Klacht:

Op 21 juli heb ik een bestelling geplaatst bij Hennes en Maurits, maar deze is nooit geleverd. Ondanks meerdere telefonische en schriftelijke contactmomenten met de klantenservice, waarin ik te horen kreeg dat het product niet op voorraad was en dat ik een terugbetaling zou ontvangen, heb ik tot op heden nog niets ontvangen. Dit is erg frustrerend en teleurstellend, aangezien ik al geruime tijd aan het wachten ben op de terugbetaling.
Het bestelnummer is 86814072446 en dossiernummer is 124290473.
Ik heb 3 keer het betaalbewijs moeten opsturen via de chatfunctie en via de mail.
Ik heb wekelijks contact en het levert niks op. Ik weet niet meer wat ik nog kan doen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling van het bedrag of, indien dit niet mogelijk is, een waardebon ter compensatie.