Mijn Klacht:
Ik kan op geen manier op de website komen.
Gewenste Oplossing:
De website weer werkbaar maken.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 november 2013
Reactie van het bedrijf:
Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij de klant een e-mail bericht gestuurd met daarin de uitleg dat het kwam door de lancering van de designer collectie van Isabel Marrant. Tijdens dergelijke drukke momenten kan de website niet zo'n enorme...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
H&M
Heeft op 15 november 2013 om 14:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij de klant een e-mail bericht gestuurd met daarin de uitleg dat het kwam door de lancering van de designer collectie van Isabel Marrant. Tijdens dergelijke drukke momenten kan de website niet zo'n enorme golf aan aanmeldingen aan. Daarom krijgen klanten in groepen toegang tot de website.
Natuurlijk mag de klant altijd contact opnemen met onze eigen H&M Klantenservice. Dan helpen wij graag verder met het eventueel inboeken van een bestelling.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice.
Neem gerust contact op als je nog verdere vragen hebt.
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
