Mijn Klacht:
Eind vorig jaar heb ik een grote bestelling geplaatst, waardoor er 1 artikel niet op voorraad was is deze nagestuurd. Alleen wordt er 2 maal factuurkosten voor berekend, slechte service als je 1 bestelling plaatst.
Ik heb na ontvangst de klantenservice gebeld. waar ik het antwoord kreeg het zijn de regels zonder enige empatie (zullen ze wel niet kennen)
Ze ging wel die ene euro in mindering brengen maar ja die heb ik nu toch al aan hun verbeld uiteindelijk ben ik nog steeds een erg ontevreden klant. Ik geef aan dat ik een supervisor wil spreken ze zou me doorverbinden maar in werkelijkheid kreeg ik geen supervisor, wat eigelijk ook niet het geval was Ik kreeg gewoon een andere collega maar GEEN Supervisor. Ook van die mevrouw geen enkel excuses en zij dat ik de bestelling maar in 1 keer moesten plaatsen. Natuurlijk onplofte in toen. Schijnbaar wordt er niet geluisterd naar wat de klant verteld en zijn probleem. Ook wordt op een erg onklantvriendelijk manier benaderd. Schijnbaar was mevrouw niet goed op de hoogte want zoals je kunt zien is dit in 1 bestelling vorig jaar geplaatst. JULLIE hadden het artikel niet op voorraad en JULLIE hebben het artikel nageleverd. Ik ben erg ontevreden en ik zal NOOIT meer wat bij jullie bestellen indien hier geen goede oplossing voor komt.
Gewenste Oplossing:
Een welgemeende Excuses en oplossing voor deze fout en dit probleem na al dit ongemak, B.v. de nalevering gratis te behouden.
