Terug

Klacht: Volgens klantenservice is hen 0900 nummer gratis!

Kasja v H op 25 oktober 2019 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 25 oktober 2019

Een klant heeft contact opgenomen met de klantenservice van H&M over het gebruik van een 0900-nummer, waarbij zij ontevreden was over de houding van de medewerker. Tijdens het gesprek werd de klant verteld dat het 0900-nummer gratis is, terwijl op de website van H&M staat dat er gebruikelijke belkosten van toepassing zijn. De klant voelt zich niet serieus genomen en vindt de communicatie van H&M misleidend.

Mijn Klacht:

Ik heb contact gehad over 0900 nummer gebruikt door HM vooral via een Chat button. Ik krijg steeds heel vervelende geïrriteerde medewerker die wil geeneens antwoord geven waarom ze steeds duur 0900 nummer gebruiken. Wel deze keer hoor ik van Ingrid via een chat dat de 0900nummer gratis is, terwijl op hen site staat aangegeven…Bel ons
0900-1988 (gebruikelijke belkosten)!!! HM zijn echte boeven! uiteindelijk nog ik van haar mijn mening doorgeven als Feedback…maar mijn opmerking had ze niet graag.

Gewenste Oplossing:

Gratis 0800 nummer of op zijn minste 088 met gebruikelijk belkosten!

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kasja v H
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het