Mijn Klacht:
Na 1 keer wassen is de flamingo die op het gele kindershirtje staat uit gaan lopen, resultaat…. allemaal rode vlekken in het shirtje die er niet meer uit gaan!
Gewenste Oplossing:
Graag een nieuw shirtje
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij de klant op 6 juni een e-mail gestuurd met daarin uitleg wat ze het beste kan doen met het artikel. In de winkel kan het arikel worden terug gebracht en online worden terug...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
H&M
Heeft op 11 juni 2014 om 12:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij de klant op 6 juni een e-mail gestuurd met daarin uitleg wat ze het beste kan doen met het artikel.
In de winkel kan het arikel worden terug gebracht en online worden terug gestuurd. Wij vinden het jammer dat het artikel kapot is gegaan.
Mochten er dergelijk vragen zijn dan kunnen klanten contact opnemen met onze eigen klantenservice.
Dan helpen wij graag verder.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice.
Neem gerust contact op als je nog verdere vragen hebt.
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
