Mijn Klacht:
Indien je via de webshop van hm een bestelling plaatst, betaal je €4,95,- verzendkosten. Voor dat geld mag je hopen dat je bestelling binnen 5 tot 7 werkdagen geleverd wordt. Ieder ander internetbedrijf levert tegenwoordig veelal gratis en binnen 2 werkdagen.
Ik ben van mening indien je tegenwoordig nog zoveel betaalt voor de verzendkosten, dat je dan ook mag verwachten dat de bestelling snel wordt geleverd. Het lijkt meer een verkapte vorm van extra inkomsten.
Om nu te zeggen dat de kleding van hm zo speciaal is, van goede kwaliteit of anders.. Nee, dit is ook niet geval.
Eigenlijk wilde ik de klacht voorleggen bij hm zelf, maar de klachtenprocedure is mij te onduidelijk.
Gewenste Oplossing:
Indien hm de verzendkosten van €4,95,- blijft hanteren, verwacht ik dat het pakket binnen 1 á 2 werkdagen geleverd is, zoals vele andere internetbedrijf dat doen. Indien zij leveren binnen een week, dan ben ik van mening dat er geen verzendkosten gerekend mogen worden. Dan ben ik tevreden. Er valt aan dienstverlening via internet nog wat te verbeteren.
