verwijderen beveiliging

Question

twee weken geleden kocht ik een cremewit vest voor een special gelegenheid. Toen ik het vest wilde aantrekken zat het niet lekker, bleek er nog een grote plastic beveiliging aan de buitenkant te zitten. Dus ik kon het vest op het laatste moment niet aan (zonder de indruk te wekken dat ik het gestolen had.) Nu moet ik er dus 23 km voor terug om het te laten verwijderen in het dichtstbijzijnde filiaal.

H&M · Accepted Answer

Hallo,

Vanuit de H&M klantenservice hebben wij de klant een e-mail gestuurd met daarin onze verontschuldigingen voor deze vervelende fout. De klant zal het vest toch terug moeten brengen naar een dichtsbijzijnd H&M filiaal. Het is goed dat een bewijs van aankoop in het bezit is. Daarmee kan er gevraagd worden naar de leidinggevende van de winkel. 

Samen met de Shopmanager kan er een oplossing worden gevonden met de klant. 
Online, hebben wij alvast een waardebon verstuurd. 

Natuurlijk kan de klant altijd contact opnemen met onze eigen klantenservice. Dan kunnen wij direct advies geven en eventueel in contact komen met de medewerkers van de winkel. 

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice.


Neem gerust contact op als je nog verdere vragen hebt.
Je kunt ons bereiken op:

Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.

Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail klantenservice.nl@hm.com

Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

Klacht: verwijderen beveiliging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

H&M

Geboden Oplossing:

akarnebeek

Klacht: verwijderen beveiliging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over H&M

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels