Mijn Klacht:
Ik heb een verkeerde bestelling ontvangen. De inhoud van de bestelling is voor iemand anders bestemd. ( adres gegevens staan vermeld op het formulier in het pakket)
Contact opgenomen met HM. Voorgesteld om het pakket te retouren en gevraagd om mijn eigen bestelling alsnog juist te ontvangen.
Antwoord van HM, stuur het pakketje retour en u krijgt het geld van uw bestelling binnen 14 dagen terug.
Ze kunnen niet mijn bestelde artikelen naar mij toesturen, dit moet ik zelf opnieuw bestellen, en geluk hebben dat de bestelde artikelen nog op voorraad zijn. Dit is natuurlijk zeer en zeer slordig van hm. Dit is geen manier van een fout netjes afhandelden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn bestelling ontvangen zonder dat ik opnieuw moet bestellen, en geluk moet hebben dat het nog op voorraad is. ( dat zijn deze artikelen trouwens niet meer) het waren allemaal afgeprijsde artikelen waarvan er nog beperkt op voorraad waren. ( ivm black friday)
(10)
