Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij de klant op 4 augustus een e-mail verstuurd. We hebben het nagekeken voor de klant en gelukkig hebben we gezien dat de bestelling op tijd is afgeleverd. Namelijk op zaterdag 2 augustus door...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb vorige week vrijdag een bestelling geplaatst. Ik had verwacht dat dat ruim op tijd zou zijn, omdat ik deze zondag op vakantie ga. Het is nu inmiddels weer vrijdag en ik heb nog niks ontvangen. Ik vind dat een week veel te lang is voor een bestelling.
De oplossing zou zijn dat morgen de kleding bezorgd zou worden, zodat het mee kan op vakantie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 augustus 2014 om 13:23 geantwoord
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij de klant op 4 augustus een e-mail verstuurd.
We hebben het nagekeken voor de klant en gelukkig hebben we gezien dat de bestelling op tijd is afgeleverd. Namelijk
op zaterdag 2 augustus door PostNL.
Mochten er dergelijke vragen zijn, kan er altijd contact worden opgenomen met onze eigen klantenservice.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
