Hallo, Vanuit de H&M klantenservice hebben wij de klant een e-mail gestuurd met daarin uitleg hoe ze de trui terug kan brengen in een H&M winkel met bewijs van aankoop. Voor dergelijke vragen kunnen klanten altijd terecht bij onze eigen...
Een klant heeft twee maanden geleden een trui bij H&M gekocht, die na slechts vijf keer dragen al ernstige kwaliteitsproblemen vertoont. De stof is uitgeloten, dun geworden en er is een gat in de naad van de mouw ontstaan, wat leidt tot ontevredenheid over de kwaliteit van het product.
Ik heb 2 maanden geleden een trui gekocht in de h&m. Heb hem misschien 5 keer aangehad. Nu is de stof heel hard uitgeloterd, de stof wordt heel dun en de naad aan de mouw van de trui zit al een gat in. Heel slechte kwaliteit! Als ik hem nu aan doe heb ik precies een patattenzak aan. Helemaal geen vorm meer in.
Terugbetaling of andere trui zou heel fijn zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 december 2013 om 13:57 geantwoord
Hallo,
Vanuit de H&M klantenservice hebben wij de klant een e-mail gestuurd met daarin uitleg hoe ze de trui terug kan brengen in een H&M winkel met bewijs van aankoop.
Voor dergelijke vragen kunnen klanten altijd terecht bij onze eigen H&M klantenservice.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice.
Neem gerust contact op als je nog verdere vragen hebt.
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
