Klacht: Toilet gebuik voor (oa) klein kind

user-1386499 op 09 oktober 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels

H&M klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 9 oktober 2017

Een klant van H&M ervaart frustratie over het ontbreken van toiletten in de winkel, vooral voor gezinnen met jonge kinderen. Ondanks eerdere klachten over dit probleem, blijft de situatie onveranderd, wat leidt tot ongemak tijdens het winkelen. De klant merkte ook dat het personeel zich ongemakkelijk voelde bij het weigeren van toegang tot het toilet.

Mijn Klacht:

Vandaag ook in de H&M de toegang tot het toilet geweigerd voor mijn dochter van 2 1/2 jaar…
Het verbaast me echt dat er bij zo’n grote keten nog steeds geen toilet aanwezig is!! Zeker na het lezen van alle klachten op deze site die teruglopen tot 2010! Er komen echt veel gezinnen met kleine kinderen in deze keten die gemiddeld toch wel een tijdje blijven om te shoppen. Wij hadden al een aardige stapel kleding gevonden maar deze hebben we op een willekeurige plek gegooid om vervolgens ergens anders snel een toilet te gaan zoeken….
En ik had echt wel door dat dit van hogerhand kwam want ik zag aan het gezicht van het meisje waar we het aan vroegen dat ze het ook vervelend vond! (Oh…en ook de naam van de lijst laten halen op deze site…laf hoor!!)

Gewenste Oplossing:

Tevreden wanneer er eindelijk toiletten aanwezig zijn!
Of in ieder geval een uitzondering maken wanneer er een jong kindje (of iemand met medische redenen) naar het toilet moet!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM