Terug

Klacht: Te weinig geld terug bestellingen

Hak87 op 30 mei 2019 over H&M in de categorie Kledingwinkels

H&M klantenservice

Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 30 mei 2019

Een klant heeft twee bestellingen geplaatst bij H&M en is ontevreden over beide. De eerste bestelling van €160,92 is niet geleverd, terwijl de tweede bestelling van €139,92 wel is ontvangen, maar met de verkeerde artikelen. Na het retourneren van alle ontvangen artikelen heeft de klant slechts een gedeelte van het bedrag teruggekregen, waarbij een bedrag van €14,99 nog ontbreekt.

Mijn Klacht:

Beste meneer mevrouw,

Ik heb 2 bestellingen gedaan bij HM. Over beide bestellingen ben ik ontevreden.

Bestelling 1: €160,92
Deze bestelling is niet geleverd, kwijt geraakt.

Bestelling 2: €139,92
Deze bestelling is geleverd, maar niet de juiste producten. Ik heb echter 8 artikelen gekregen, waarvan ik er 6 had besteld. Alle 8 de artikelen heb ik retour gedaan.

Echter heb ik maar een gedeelte van het bedrag terug gekregen: €14,99 €79,95 € 145,93 €44,98 €285,85. Er ontbreekt nog een bedrag van €14,99

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een herstelgebaar ontvang en daarnaast de ontbrekende €14,99. Het inmiddels de 3e keer dat ik nu contact opneem met HM, hiervoor heb ik 2 keer telefonisch contact gehad. Ik ben ontevreden over de service en levering van producten. Daarnaast moet ik overal zelf achteraan, wat ik erg vervelend vind.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het