Mijn Klacht:
Wij hadden in december een paar dingen besteld maar he werd verschoven naar januaria en toen naar febuaria en toen naar maart dus nu en toe naar mei
Gewenste Oplossing:
ik ben blijk als die kledingstuuken meteen werd afgeleverd.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 maart 2014
Reactie van het bedrijf:
Hallo, Vanuit de H&M klantenservice hebben wij op 31 maart de klant telefonisch gesproken. Wij hebben in het account gekeken maar zien geen geplaatste bestelling van de maand december 2013. Waarschijnlijk is de bestelling niet goed afgesloten. Ook is er...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
H&M
Heeft op 31 maart 2014 om 09:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo,
Vanuit de H&M klantenservice hebben wij op 31 maart de klant telefonisch gesproken. Wij hebben in het account gekeken maar zien geen geplaatste bestelling van de maand december 2013. Waarschijnlijk is de bestelling niet goed afgesloten. Ook is er geen bevestiging gestuurd.
Wij hebben in het account het e-mail adres genoteerd van de klant. Wanneer er een nieuwe bestelling wordt geplaatst, zal de klant in het vervolg een bestelbevestiging ontvangen en weten dat alles goed is gegaan.
Wanneer er dergelijke vragen zijn, kunnen klanten altijd contact opnemen met onze eigen klantenservice.
Dan helpen wij graag verder.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice.
Neem gerust contact op als je nog verdere vragen hebt.
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
