Klacht: Te laat

FRiezebos op 06 oktober 2018 over H&M in de categorie Kledingwinkels

H&M klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 6 oktober 2018

Een klant van H&M heeft herhaaldelijk te maken gehad met vertraagde bestellingen, waaronder een bestelling waarvoor extra kosten zijn betaald voor een snelle levering. Daarnaast ervaart de klant lange wachttijden voor terugbetalingen na het retourneren van artikelen. Ondanks het lidmaatschap van de H&M-club heeft de klant besloten om geen bestellingen meer te plaatsen.

Mijn Klacht:

Ondertussen de derde bestelling die te laat komt, zonder goede reden. Zelf al een keer 5 euro extra betaald zodat het echt de volgende dag binnen zou zijn. Was weer niet het geval. Ook met retouren, ze ontvangen binnen een paaar dagen mijn pakketje. En pas na anderhalve maand get geld weet terug op mijn rekening gestort. Ik ben hm clubmember, maar bestellen doe ik niet meer.

Gewenste Oplossing:

Dat wanneer er aangegeven wordt dag de levertje 4-6 dagen is, het ook nakomen. Een keer kan gebeuren, maar drie keer achter zie ik niet meer door de vingers.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM