Klacht: Slechtste service ooit!

Kaat94 op 18 april 2019 over H&M in de categorie Kledingwinkels

H&M klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 18 april 2019

Een klant van H&M heeft herhaaldelijk geprobeerd een spijkerjasje te bestellen, maar beide bestellingen werden geannuleerd omdat het artikel niet leverbaar bleek te zijn. De klant is teleurgesteld over de communicatie en de informatie op de website, die niet overeenkwam met de beschikbaarheid van het product. Hierdoor heeft de klant besloten om in de toekomst niet meer bij H&M te bestellen.

Mijn Klacht:

Spijkerjasje besteld, er stond bij: nog een paar artikelen beschikbaar. Ik blij dat ik m kon bestellen, allemaal gelukt. Krijg ik dag later: geannuleerd. Diezelfde dag nog een keer geprobeerd dezelfde dag Bezorgd. Dan zit je dus de hele avond thuis te wachten op je pakket, maar hoor je niks. Krijg je midden in de nacht een mail dat het artikel niet leverbaar is. Ik heb nu 2x besteld en 2x niet leverbaar, waarom staat bet dan nog op de site en waarom wordt je niet op de hoogte gehouden dat het artikel mogelijk uitverkocht is ipv op de site zetten: aantal artikelen beschikbaar. Ik bestel hier nooit meer.

Gewenste Oplossing:

Als ik het jasje geleverd krijg, dit is absurt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM