Mijn Klacht:

Leuke kleding bij de HM, maar wat een kosten en gedoe met de levertijd de laatste tijd.
Eerder hier nog geen problemen mee gehad.

Een bestelling geplaatst van bijna 200 euro, waar dingen bij zitten voor mijn vakantie. Ik ga a.s. dinsdag 7 mei naar het buitenland op vakantie.
Op 30 april een de bestelling gedaan met de keuze voor een specifieke bezorgdag (2 mei) waar ik extra voor heb betaald, maar wel thuis was i.p.v. aan het werk, en mocht het dan wat vertraagd zijn had ik nog 6 dagen extra.

Iets vergeten te bestellen, wat niet mee hoefde op vakantie en direct er achteraan besteld met de standaard gratis levering (2-3 dagen).

2 mei en mijn pakketje met standaard levering is binnen, maar die op 2 mei zou komen nog niet. Ik wacht dan nog een extra dag want de dag erna ben ik ook vrij, maar weer niks, dus gebeld met de klantenservice.
Ze zag dat hij klaar was voor inpakken en ik hem de volgende dag in huis zou hebben (4 mei). Verzendkosten zou ik terug krijgen.

Ik moest helaas werken maar had de kleren nodig voor vakantie dus mijn ouders die op mijn kinderen pasten hebben bij mij thuis gezeten i.p.v. dat ik ze naar hen bracht. Dit is 30 km rijden, maar vooruit dan maar.

Vervolgens weer niks. Vandaag (5 mei) weer gebeld, en er bleek een fout met alle bestellingen die zijn geplaatst met de keuze specifieke bezorgdag. Als ik volgende week dinsdag nog niks zou hebben dan moest ik maar weer even bellen.

Met andere woorden als ik nu alles opnieuw bestel met de standaard levertijd heb ik het wel optijd? Ja dat kon ik dan inderdaad maar beter doen. Helaas kan ik niet zo maar weer even 200 euro extra missen.

Er werd me wel nog netjes een bon aangeboden met 10% korting, maar hier heb ik helaas vrij weinig aan.

Hoop is dan maar dat ik het morgen binnen krijg, en anders helaas pech..

Gewenste Oplossing:

Wanneer de bestelling waar ze vanaf weten, alsnog op tijd word ingepakt en ik die op tijd binnen krijg.