Mijn Klacht:
3 keer achter elkaar een shirt na 1 keer wassen de gaten er in, en natuurlijk geen bonnen meer….
Gewenste Oplossing:
Nieuwe shirts
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 juli 2013
Reactie van het bedrijf:
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij de klant een e-mail gestuurd. Hierin hebben wij de ruilprocedure uitgelegd. Ook vinden wij het jammer dat de shirts kapot zijn gegaan. Dit hebben wij doorgegeven aan de kwaliteitsafdeling. Met vriendelijke groet, H&M Klantenservice....
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met de kwaliteit van shirts van H&M, waarbij de shirts na één keer wassen gaten vertoonden. Aangezien de klant geen bonnen meer had, kon er geen retour of compensatie worden geregeld. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
H&M
Heeft op 20 juli 2013 om 15:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij de klant een e-mail gestuurd.
Hierin hebben wij de ruilprocedure uitgelegd. Ook vinden wij het jammer dat de shirts kapot zijn gegaan.
Dit hebben wij doorgegeven aan de kwaliteitsafdeling.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice.
Neem gerust contact op als je nog verdere vragen hebt.
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
