Mijn Klacht:

Ik koop altijd mijn aankopen bij hm en vrijwel elke week op hun website aan het neuzen. Ben vaste klant en bestel veel.

Ik had een klacht over een broek en heb hier een email over gestuurd en dat Was prima kon ik retour sturen en dan Zouden ze het onderzoeken.

Nou ik meteen op de post gedaan. Was drukke periode en sale werd extra ingezet en in mail gaven ze ook aan ivm drukte etc etc.

Nou heel leuk en aardig allemaal ik kon via mijn bewijsje zien dat het in ontvangst was genomen , weer mail gestuurd waar het bleef, print screen genomen van het feit dat hun het ontvangen hebben.

Weer geen antwoord via mail 2 de mail ook niet vervolgens geprobeerd te bellen , WAS HUN NUMMER NIET BESCHIKBAAR ONGELOOFELIJK, vervolgens op hun social media geplaatst, bleek dat hun nummer idd niet beschikbaar was en dat social media team zou meekijken met bestelnummer en alles.

NA MAANDEN WACHTEN OP HUN, misde ik inmiddels het bewijsje waar geen reet meer van te lezen was omdat ik het zovaak open en dicht heb gedaan.

Alleen daardoor Heb k mijn retour nooit geld van terug gekregen. INCLUSIEF KLACHT nooit onderzocht waar het aan lag!!!!!

Zeer ontvreden domme vrouw aan de lijn die bleef maar tetteren dat ze niet zonder bewijs kan geld terug storten terwyl ik zei dat ik maaanden op hun wacht en hun note bene geen telefoonlijn incl mail hadden ivm drukte. Maar nee sorry. Was t enigste
Ik heb alle mails nog.

Ik heb maanden nks meer gekocht heel jammer, zeker mij als vaste klant verloren , nu koop ik het bij zalando gaat veel beter sneller en makkelijker.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug krijg gestort voor t gene wat k heb gerouteneerd.