Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij telefonisch contact opgenomen met de klant op 17 februari. Wij hebben de klant verteld dat ze met het bankafschrift kan laten zien en de broek kan terug brengen in een H&M filiaal. Samen...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn spijkerbroek, die ik een maand geleden heb gekocht bij jullie is bij het kruis uitgescheurd. Het is niet dagelijks gedragen en maar één keer gewassen. De maat van de broek is goed, dus daar kan het niet door komen.
Ik hoop dat de broek gemaakt kan worden, of dat ik een nieuwe broek ter vervanging kan krijgen. Ik heb de broek pas net en was er erg blij mee, maar het is wel een duur broekje als hij het al begeeft na twee keer dragen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Heeft op 17 februari 2014 om 12:44 geantwoord
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij telefonisch contact opgenomen met de klant op 17 februari.
Wij hebben de klant verteld dat ze met het bankafschrift kan laten zien en de broek kan terug brengen in een H&M filiaal. Samen met de shopmanager wordt vervolgens gekeken naar een passende oplossing en helpen wij haar graag verder.
Voor dergelijke vragen kunnen klanten altijd terecht bij onze eigen klantenservice.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice.
Neem gerust contact op als je nog verdere vragen hebt.
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
