Een klant van H&M ervaart problemen met een giftcard van €25 tijdens het afrekenen van een bestelling. Na het stoppen van de betaling om de maat te controleren, bleek de giftcard leeg en was het winkelmandje ook leeg. De klant vraagt zich af wat de volgende stappen zijn.
Ik had een bestelling geplaatst, en wou afrekenen met een giftcard van €25 die ik had gekregen.. omdat ik begon te twijfelen over de maat, stopte ik de betaling, ‘Ik moest nog 10.20 bij betalen. Om het te controleren.. toen ik opnieuw verder wou gaan was mijn kaart leeg.. maar mijn mandje ook.
Wat nu?
Wanneer ik de €25 euro terug krijg die er af is gehaald zonder een bestelling te plaatsen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
