claudia mattu op 20 juli 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft op 5 juni twee pakketten retour gezonden naar H&M, maar deze zijn nog steeds niet verwerkt. De bestellingen worden als geleverd weergegeven in het overzicht, wat leidt tot een onjuist saldo en een onduidelijke facturering.
Op 5 juni 2 pakketten retour gezonden maar tot op heden zijn deze nog steeds niet verwerkt en staan de bestellingen als geleverd in mijn overzicht met bijbehorend saldo. Waar nu dus ook een rekening voor gestuurd is. het totaal saldo klopt ook niet en ik kan niet herleiden waarop mijn laatste betaling geboekt is.
Dat mijn retourzendingen verwerkt worden en mijn saldo aangepast wordt en ik het teveel betaalde saldo retour krijg op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
