Snippertsigrid op 09 augustus 2018 over H&M in de categorie Kledingwinkels
Een klant van H&M heeft twee weken geleden een retourzending gedaan, maar heeft hierop nog geen reactie ontvangen. Ondanks het versturen van een e-mail en het gebruik van het contactformulier, blijft de klant zonder antwoord en heeft inmiddels een herinnering voor de factuur ontvangen, die niet betaald zal worden totdat het bedrag is aangepast voor de geretourneerde artikelen.
Ik heb 2 weken geleden een retourzending gedaan. Nog geen reactie hierop gehad, wel al een herinnering voor de factuur gekregen die ik niet ga betalen voordat dit bedrag is verminderd met de terug gestuurde artikelen. Mail gestuurd, geen reactie. Contactformulier werkt niet.
Als ik het geld terug heb van de geretourneerd artikelen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
