Klacht: Retour zending

Yeterdemur op 02 maart 2022 over H&M in de categorie Kledingwinkels

H&M klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 2 maart 2022

Een klant heeft een artikel geretourneerd naar H&M, maar de retourzending is niet correct verwerkt. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice is er geen oplossing gevonden, wat heeft geleid tot een incassoprocedure voor een betaling die de klant als onterecht beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik heb een artike retour verzonden maar het is bij hun niet goed verwerkt meerdere malen gebeld maar geen oplossing nu naar de incasso ik vind het belachelijk voor iets dat je extra moet gaan betalen terwijl je al geretourneerd hebt

Gewenste Oplossing:

Dat ik het bedrag niet hoet te betalen omdat ik dat geretourneerd had.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Yeterdemur
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM