Mijn Klacht:
Op 13 oktober 2018 heb ik een bestelling geplaatst op de site van HM. De bestelling bestond uit 4 artikelen. Na 3 dagen kreeg ik een mail waarin stond dat de bestelling was vertraagd, waarna ik mijn bestelling de volgende dag thuis kreeg. Tot mijn verbazing bevonden er zich 3 artikelen in de post i.p.v. 4. Ook op het bijgeleverde papiertje stond dat de tas was geannuleerd omdat deze niet zou geleverd zou kunnen worden door de site (waar ik overigens niets van snap, omdat ik het toch echt op de site heb besteld… maar goed). Nu ruim 4 weken later heb ik nog steeds niets gehoord of op mijn bankrekening ontvangen. Ook is het product uit mijn bestelgeschiedenis verdwenen.
Gewenste Oplossing:
Als het bedrag deze week nog wordt terug gestort op mijn rekening.
