Klacht: Prijsverschil online en in de winkel word niets aan gedaan

RubyvanWerven op 26 januari 2019 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 26 januari 2019

Een klant heeft een joggingsbroek gekocht bij H&M voor 15 euro, terwijl dezelfde broek online voor 9 euro wordt aangeboden. De klant merkt op dat er een verwarrende prijssticker op de broek zat, wat leidt tot het gevoel niet eerlijk behandeld te worden. De klant is teleurgesteld over de prijsverschillen tussen de winkel en de online shop.

Mijn Klacht:

Net een meisjes joggingsbroek gehaald voor 15 euro. Er zat een klein stickertje over de ”orginele” prijs heengeplakt met 15 euro, daaronder zat er 1 van 12,95, en guess what! de originele prijs was ook 15 euro. leuk zo’n afprijssticker denk je dan! Daarnaast zie ik dat de broek online nu maar 9 euro kost. Ik vind het een rare gang van zaken dat exact het zelfde item hier wel in de sale is en in de winkel niet. Ik voel me als klant dan ook best genaaid.

Ik hoef geen reactie met zakelijke onzin over waarom dit niet zou kunnen.
ALLES kan! als je maar wilt. En blijkbaar is hm niet bereid om klanten met respect en fatsoen te behandelen als het om zaken als dit gaat.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn artikel voor de sale prijs van 9 euro kan krijgen en geen onzin reactie krijg over beleid dit en dat waar ik als klant totaal niets mee verder word geholpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM