Klacht: Pakketten niet aangekomen maar wel een rekening!

Rowob1994 op 16 oktober 2013 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben we op 18 oktober een e-mail gestuurd, waarin we een uitleg en een oplossing hebben aangerijkt.

Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 16 oktober 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb tijd terug een bestelling geplaatst en die moest allang geleverd zijn alleen is nog steeds niet binnen, en mijn andere pakket had vorige week er al moeten zijn maar heb niks gekregen, en op de site staat dat die verzonden is!
Heel vervelend dit, maar ik krijg wel gewoon rekeningen..
Ik ga niet iets betalen wat ik niet heb gehad!!
Verder altijd prima geleverd, en fijn!

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon mijn geld niet meer hoef te betalen, want het pakket is blijkbaar foetsie en ik heb niks gehad..
Vind dit niet eerlijk dat ik gewoon moet betalen!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

H&M

Heeft op 18 oktober 2013 om 10:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Vanuit de H&M Klantenservice hebben we op 18 oktober een e-mail gestuurd, waarin we een uitleg en een
oplossing hebben aangerijkt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM