Mijn Klacht:
Op 4 juni heb ik per ongeluk een pakket van Zalando via Budbee naar HM gestuurd. Na contact met zowel Budbee als HM kreeg ik te horen dat ik moest afwachten en dat het pakket vanzelf naar mij geretourneerd zou worden. Ik heb een bevestiging ontvangen dat mijn pakket verwerkt werd, maar nu ben ik al 3 maanden aan het lijntje gehouden. Telefonisch wordt er verwezen naar e-mail, de klantenservice wijst naar het magazijn en zegt niets te kunnen doen, terwijl het magazijn beweert dat het pakket nooit is aangekomen. Ondanks wekelijkse contactpogingen blijft de boodschap dat ik geduld moet hebben.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat HM toegeeft dat het pakket kwijtgeraakt is of weggegooid en dat zij mij tegemoetkomen in de kosten.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
