Terug

Klacht: Onvriendelijke behandeling en geen reactie op klacht

klagerdbaf60ab op 13 oktober 2026 over H&M in de categorie Kledingwinkels

H&M klantenservice

Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 13 oktober 2026

Tijdens een bezoek aan de H&M in Bergen op Zoom voelden een klant en haar dochters zich niet welkom door de onvriendelijke benadering van een medewerker. Ondanks dat de winkel nog open was, werd hen verteld dat het bijna sluitingstijd was en werd de dochter niet toegestaan om de kleedkamers te gebruiken, wat leidde tot een ongemakkelijke situatie. Daarnaast is er geen reactie ontvangen op een eerder ingediende klacht per e-mail.

Mijn Klacht:

Onbeschoft behandeld in de winkel. Het begint al bij binnenkomst in de winkel, je mag geen kleding meer passen om 19.45, winkelbediendes geven een onveilig gevoel en uiteindelijk roepend, schreeuwend en ruzieend de winkel verlaten. Vreselijk wat een onbeschofte winkelmedewerkers!! Alle details staan in een mail van 14 dagen geleden. Ik wacht nog steeds op een reactie hm!!!

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht een reactie op mijn eerdere klacht en een verbetering van de klantenservice in de winkel.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over H&M

Reactie van de melder van de klacht klagerdbaf60ab

1 uur geleden - Na 14 dagen wacht ik nog steeds op reactie van hm. Onbeschoft behandeld in de winkel en nu weer online!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het