Mijn Klacht:
In mei ontvang ik een kortingsbon van 5 euro welke ik kan verzilveren bij een aankoop van minimaal 25 euro in een bepaalde periode, daar maak ik gebruik van, echter jumper van 14.95 is toch niet de juiste kleur. Ik besluit deze te ruilen binnen 6 weken. Omdat ik met de rest van de aankopen niet meer voldoe aan de eis van >25 euro koop ik een broek van 14.95, dus blijft het recht van de 5 euro korting. Tot zover geen probleem. Aangezien ik al een paar broeken heb (slim fit) neem ik deze ongepast mee naar huis, het doet blijken dat de nieuwe broek een andere pasvorm heeft welke voor mij niet geschikt is. Dus besluit ik deze te ruilen voor de mij wel bekende pasvorm. Dan begint het probleem, ik mag wel ruilen maar heb dan geen recht meer op de korting omdat de actie al zo lang geleden is. En zegt de verkoopster we blijven niet aan het ruilen. Er wordt nog wat onderling overlegd maar ze zijn van mening dat mijn recht op de korting niet meer op gaat, door een ruiling.De lol van kopen was er voor mij af, men heeft mij van de 14.95 op de aankoopbon 9.95 terug gegeven. Ik heb hier een naar gevoel over en meen een redelijk realistisch denkvermogen te hebben en zou dan ook graag van u vernemen hoe de regelgeving omtrent dat soort kortingen is en waar ik kan vinden welke termijnen er gelden voor ruilen met acties. Naar mijn beste weten heb ik de aankoop en de ruilingen binnen de tijd gedaan die op de bonnen vermeld staan.
Gewenste Oplossing:
Dat ik van u verneem waarom ik geen recht op die korting meer heb.
En ik alsnog aanspraak kan maken op de korting
