Terug

Klacht: nog steeds geen pakket?

shaymoulenska op 27 mei 2014 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij geprobeerd de klant te bellen maar kregen helaas geen gehoor. Daarna hebben wij een e-mail verstuurd met daarin uitleg waarom het niet mogelijk is voor de klant om een bestelling te plaatsen. Wanneer...

Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 27 mei 2014

Mevrouw Sambo heeft op 13 mei 2014 een bestelling geplaatst bij H&M, maar ontving geen pakket tussen de verwachte datums van 19 en 23 mei. Na het annuleren van haar eerste bestelling, plaatste ze op 24 mei opnieuw dezelfde bestelling en wacht ze nog steeds op de levering. Ze uit haar onvrede over de service van H&M.

Mijn Klacht:

hallo ik heb 13 mei 2014 een bestelling gedaan op H&M. Er stond dat de bestelling was afgerond toen 2 dagen later kreeg ik een mail over mijn krediet en dat het te weinig was nou ik vraag me af hoe hun aan deze informatie komen. ik zou het pakketje tussen 19-05 en 23-05 ontvangen nou heb niks ontvangen. toen heb ik de bestelling maar geannuleerd ik heb toen 24 mei 2014 weer dezelfde bestelling gedaan en ik wacht nu nog maar af en hoop mijn kleding te ontvangen. het gaat heel erg slecht met h&m en er mag best wat aangedaan worden
groet mevrouw sambo

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden als ik mijn kleding/pakket heb ontvangen zodat ik het kan betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

H&M

Heeft op 03 juni 2014 om 08:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij geprobeerd de klant te bellen maar kregen helaas geen gehoor. Daarna hebben wij een e-mail verstuurd met daarin uitleg waarom het niet mogelijk is voor de klant om een bestelling te plaatsen.

Wanneer wij het bedrag van het openstaande saldo hebben ontvangen, kan de klant weer een bestelling plaatsen met de gewenste betaaloptie.
Dergelijke vragen kunnen altijd bij onze eigen klantenservice gesteld worden. Dan helpen wij graag verder.

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice.

Neem gerust contact op als je nog verdere vragen hebt.
Je kunt ons bereiken op:

Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.

Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]

Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het