Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij genoteerd staan op 19 september 2013 dat de klant nog geen achttien jaar is. Dit betekend dat er nog geen bestelling geplaatst kan worden via de Shop Online. Natuurlijk verwelkomen wij de klant...
Samenvatting wordt geladen...
Afgelopen zondag heb ik een bestelling geplaatst. Tot op heden heb ik nog niets vernomen. (Geen mailtje dat ze aan het inpakken waren). Op de site is er ook niets te zien over mijn bestelling. Bij ‘mijn huidige bestellingen’ staat er niks. Is mijn bestelling nou verwijderd?
Dat ik mijn bestelling volgende week krijg.
Alvast bedankt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juni 2014 om 08:38 geantwoord
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij genoteerd staan op 19 september 2013 dat de klant nog geen achttien jaar is.
Dit betekend dat er nog geen bestelling geplaatst kan worden via de Shop Online. Natuurlijk verwelkomen wij de klant van harte wanneer ze achttien is geworden. Tot die tijd zien we de klant graag terug in één van onze H&M winkels.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice.
Neem gerust contact op als je nog verdere vragen hebt.
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
