Mijn Klacht:
Ik heb laats een sweater online besteld. Op mijn H&M staat verzonden. Ik heb mijn pakketje nogsteeds niet. Ik heb t’ 8/9 dagen geleden besteld.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn pakketje alsnog ontvang zal ik heel erg tevreden zijn.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij gezien dat het bedrag van de sweater is betaald en het pakketje met de briefpost is binnengekomen bij de klant. Wij streven ernaar om bestellingen binnen vijf werkdagen te leveren voor onze klanten....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
H&M
Heeft op 26 augustus 2014 om 08:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij gezien dat het bedrag van de sweater is betaald en het pakketje met de briefpost is binnengekomen bij de klant.
Wij streven ernaar om bestellingen binnen vijf werkdagen te leveren voor onze klanten. Mochten er dergelijke vragen zijn met betrekking tot de status van pakketten, dan kunnen klanten contact opnemen met onze eigen H&M Klantenservice. Ook wanneer het langer duurt dan staat in de bevestiging. Dan kunnen wij het meteen nakijken en zorgen voor een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice.
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
