Terug

Klacht: Niet geholpen

Annie friet2 op 13 februari 2014 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 28 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij verschillende keren geprobeerd contact op te nemen met deze klant, zowel per e-mail als per telefoon. Helaas krijgen wij geen reactie. Toch hebben wij contact opgenomen met het filiaal en is de feedback...

Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 13 februari 2014

Een klant bezocht de H&M-winkel in Naaldwijk en vroeg om advies over een kledingsetje. De verkoopster gaf aan geen tijd te hebben omdat ze naar de kassa moest, wat de klant als onvriendelijk ervoer. Uiteindelijk besloot de klant de winkel te verlaten en naar een andere winkel te gaan.

Mijn Klacht:

Van morgen was ik in de winkel van HM in Naaldwijk.
Ik wilde iets vragen over een kleding setje.Dus sprak een verkoopster aan of ik iets mocht vragen eerst was het antwoord ja en gelijk nee ik moet even naar achteren.Kwam ze terug en vroeg wat ik moest weten maar ze had eigenlijk geen tijd want ze moest naar de kassa.Ik heb alles terug gelegen en ben naar een andere winkel gegaan>HM Naaldwijk krijg van mij een dikke onvoldoende om zo antwoord te geven.Een mens wil gewoon advies als daar om 9.30 uur al geen tijd meer voor is dan ben ik klaar met HM.Klant on vriendelijk

Gewenste Oplossing:

Als je netjes te woord wordt gestaan en niet af gesnauwd te worden je wil graag iets kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen

H&M

Heeft op 28 februari 2014 om 12:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij verschillende keren geprobeerd contact op te nemen met deze klant, zowel per e-mail als per telefoon.
Helaas krijgen wij geen reactie. Toch hebben wij contact opgenomen met het filiaal en is de feedback doorgegeven.
Mocht de klant nog contact met ons opnemen, dan zouden wij graag de naam willen weten van de medewerker zodat wij ervoor kunnen zorgen dat de feedback terecht komt bij de juiste persoon.

Voor dergelijke winkelklachten kan er altijd contact worden opgenomen met onze eigen klantenservice.
Wij hebben een speciale afdeling voor de winkelklachten waar wij klantvriendelijkheid heel belangrijk vinden.

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice

Neem gerust contact op als je nog verdere vragen hebt.
Je kunt ons bereiken op:

Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.

Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]

Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het