Mijn Klacht:
Geachte heer/ mevrouw,
Ik heb 2 en halve week geleden een jurk bij jullie besteld voor 34,95. Later kreeg ik een email dat het product niet leverbaar was en was het geannuleerd. Ik vond het erg rot voor mij en dacht nadat ik me geld weer terug kreeg het opnieuw kon bestellen. Na een week gewacht te hebben heb ik h&m gebeld, ze zeiden dat het geld was overgemaakt. Ik wachtte nog paar dagen, maar alsnog kreeg ik niks. Ik heb paar dagen later weer gebeld en er schijnt iets met jullie systeem mis zijn gegaan waardoor ik mijn geld niet heb gekregen.
Ze hebben mij een kortingsbon van 20 procent gegeven, maar wat heb ik daaraan. Ik wacht al 3 week op mijn geld, ik wil gewoon mijn geld terug. Als wij ook niet op tijd betalen geven jullie ons een boete, maar als jullie te laat zijn moeten wij daarvoor boeten.
Ik wil daar een klacht voor indienen en vindt niet kunnen dat ik zolang op mijn geld miet wachten. Ik heb ook niks aan die 20 procent, ik vind dat ik nu het jurk zelf gratis mag krijgen. Ik krijg me geld toch niet van h&m terug.
Ik ben heel erg teleurgesteld in H&M, ik bestelde daar altijd dingen. Ik zal nooit meer bij jullie iets bestellen, want ik krijg me geld niet eens terug na zoveel dagen en moet ik zelf zoveel moeite ervoor doen.
Inmiddels bijna 3 weken geleden en geen spoor te bekennen van mijn geld heel erg telleurstellend!!
Mvg,
Narges Nasrat
Email: [email protected]
Gewenste Oplossing:
Als ik me geld krijg plus de jurk die ik heb besteld na zolang wachten!
