Mijn Klacht:
Volgens H&M heb ik voor € 398,00 artikelen gekocht. Ik heb al sinds lang niets besteld en normaal betaal ik direct dezelfde maand (zie geschiedenis) .Toen ik via mijn account wilde inloggen kon dit niet meer. Talloze malen heb ik gebeld met H&M en ze gemaild. Tot op heden geen reactie!! Alleen een incasso bureau aan mijn adres.
Nadat ik daar mijn verhaal deed bleek o.a. bij controle dat mijn mailadres en telefoonnummer niet kloppen.
zij hebben info aangevraagd bij H&M maar wat ik kreeg waren 4 aanmaningen en deel order. Niet door wie besteld, waar afgeleverd en een handtekening.
Nogmaals ik heb niets besteld en ontvangen!!
Het niet reageren van H&M is schandalig.
Ik stel ze aansprakelijk voor mijn geleden schade. Het kost mij uren van mijn tijd, telefoonkosten en juridisch advies!
Te gek voor woorden als iemand dus misbruik maak van mijn account.
De beveiliging van het account en de klantvriendelijkheid van H&M zijn schandalig.
Een reactie op mijn mail had het minste geweest!
Gewenste Oplossing:
niets
