Klacht H&M! Leveringsdatum -

Klacht: Leveringsdatum

halima1996 op 11 oktober 2013 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Meld uw Klacht over H&M

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 18 oktober 2013

Reactie van het bedrijf:

Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben we een e-mail gestuurd met hierin de uitleg over het probleem en hoe het is ontstaan.

Bedrijf

H&M

Categorie Kledingwinkels

Status Opgelost

Datum 11 oktober 2013

Een klant van H&M heeft op 18 september een bestelling geplaatst met de verwachting deze tussen 7 en 10 oktober te ontvangen. Na het uitblijven van de levering en contact met de klantenservice, werd hem meegedeeld dat alle bestellingen in één keer verzonden zouden worden in week 42, wat niet overeenkomt met zijn behoefte om de kleding voor 15 oktober te ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb 18 september een bestelling gedaan bij H&M via internet. Ik zou die tussen 7 en 10 oktober ontvangen. Ik heb meerdere bestellingen gedaan bij h&m de andere bestellingen zou ik in november ontvangen. Ik heb zitten wachten op de bestelling tussen 7 en 10 oktober. Heb niks ontvangen dus heb ik de klantenservice een mail gestuurd. Werd mij ineens verteld dat alle bestellingen in 1x verstuurd worden vanuit h&m. In week 42. Alleen het probleem is ik heb de kleren van de bestelling die ik heb gedaan op 18 september nodig voor 15 oktober. Dus ik ben het hier helemaal niet mee eens. Dat er door h&m wordt besloten om alle bestellingen in 1x te laten leveren.

Gewenste Oplossing:

Als de bestelling in week 42 op maandag 14 oktober wordt geleverd. Ben ik weer tevreden. Als dat niet kan zou ik graag de bestelde kleren willen ophalen bij een filiaal in Amsterdam voor de prijs waarvoor ik die kleren heb besteld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

H&M

Heeft op 18 oktober 2013 om 10:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Vanuit de H&M Klantenservice hebben we een e-mail gestuurd met hierin de uitleg over het probleem en hoe
het is ontstaan.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM