Een klant heeft op 19 september 2018 een bestelling geplaatst bij H&M met een specifieke leverdatum, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice kon een medewerker geen duidelijkheid geven over de oorzaak van de vertraging of de verwachte leverdatum.
Op 19-09-2018 heb ik een bestelling geplaatst met een specifieke leverdatum. Echter heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Na lange wachttijden klantenservice heb ik een medewerker gesproken die niet kon aangeven wat er fout gaat en wanneer ik het wel kan verwachten.
Ik wil graag weten wanneer mijn bestelling aankomt wanneer ik mijn bestelling kan verwachten!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
