Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij op 3 februari de klant een e-mail gestuurd. Omdat de klant minderjarig is, kunnen wij de bestelling helaas niet versturen. Hierover is ook een brief onderweg naar het adres van de klant. De...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb al vaker kleding bestelt bij H&M. Nu is alweer mijn levering te laat! Ze vermelden dat dit binnen de aangegeven datum is, maar dat klopt niet.
Graag zou ik willen dat H&M preciezer en correcter is met het vermelden wanneer het product word verzonden etc. en sneller is met het verzenden van de gewenste kleding.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 februari 2014 om 16:22 geantwoord
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij op 3 februari de klant een e-mail gestuurd.
Omdat de klant minderjarig is, kunnen wij de bestelling helaas niet versturen. Hierover is ook een brief onderweg naar het adres van de klant.
De klant is van harte welkom in onze winkels en in de toekomst natuurlijk op onze Shop Online.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice.
Neem gerust contact op als je nog verdere vragen hebt.
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
