Terug

Klacht: Levering is echt waardeloos bij h&m!! Nooit meer!!

Dunia88 op 15 september 2014 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij de klant een e-mail gestuurd. Hierin hebben wij uitleg gegeven waarom er op dit moment geen bestelling kan worden geplaatst. Mochten er dergelijke vragen zijn met betrekking tot de bestelling, dan kunnen klanten...

Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 15 september 2014

Een klant van H&M uit zijn onvrede over de levering van een bestelling ter waarde van 200 euro, die volgens de app op 10 september verzonden zou zijn, maar op 15 september nog steeds in het sorteercentrum van PostNL zat. De klant is teleurgesteld over de onjuiste informatie van H&M en de lange levertijd, vooral omdat hij op 16 september op vakantie gaat.

Mijn Klacht:

Mijn bestelling zou tussen 8 en 12 sept geleverd worden! In de app stond dat het de 10e verzonden was. Het is vandaag 15 sept en het bevind zich nog in het sorteercentrum van PostNL. Het is pas de 12de verzonden naar PostNL! De informatie die h&m geeft klopt dus voor geen meter! Mooiste is het is een bestelling van 200 euro en morgen de 16e ga ik op vakantie en kan ik vandaag nog de stad in rennen omdat h&m verkeerde informatie verstrekt!! Zij zijn de enige die altijd zo lang over de bestellingen doen! Bij andere heb je het meestal de volgende dag al in huis!

Gewenste Oplossing:

Niks!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

H&M

Heeft op 15 september 2014 om 15:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij de klant een e-mail gestuurd. Hierin hebben wij uitleg gegeven waarom er op dit moment geen bestelling kan worden geplaatst.

Mochten er dergelijke vragen zijn met betrekking tot de bestelling, dan kunnen klanten terecht bij onze eigen H&M Klantenservice.
Dan helpen wij graag verder.

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice.

Je kunt ons bereiken op:

Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.

Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]

Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het