Mijn Klacht:
er zou een pakket van HM bezorgd worden door dhl vandaag. dit is niet gebeurd . toen ik. HM belde noteerde de dame alles incl bestel nummer en dan krijg je als klant te horen; het kan wel eens zijn dat de bezorger op afgeleverd drukt en t pakket eind van de dag alsnog in zn auto vind . wacht
maar even 24 uur af en als je t pakket maandag niet krijgt moet u zelf maar weer even met ons bellen. hoezo? zelf er achteraan ? jullie kiezen voor deze bezorg dienst, ik als betalende klant moet het zelf maar uitzoeken?
waar is de klant vriendelijkheid? als ik dat
vraag reageert de dame met ja dit zijn onze procedures , i had het ook in de winkel laten klaar leggen. pfff stoom uit m’n oren. en mij ben je dan kwijt als klant.
Gewenste Oplossing:
meelevende medewerkers die dit uitzoeken voor mij als klant
(10)
